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Optimisez les ventes par la négociation et la maîtrise émotionnelle
Optimisez les ventes par la négociation et la maîtrise émotionnelle
Détails
7 Sections
35 Lessons
15 Days
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Introduction à la négociation commerciale (2 jours)
5
1.1
Découverte des différents types et des techniques de négociation.
1.2
Préparation à la négociation: Importance de la collecte d’informations et de la définition des objectifs.
1.3
Établissement du rapport: Techniques pour créer un climat de confiance dès le début.
1.4
La communication non verbale: Interpréter et utiliser le langage corporel à son avantage.
1.5
Gestion des premières impressions: Stratégies pour influencer positivement la perception de l’autre partie.
Stratégies de négociation avancées (2 jours)
5
2.1
Négociation intégrative vs distributive: Explorer les avantages de chaque approche.
2.2
Tactiques de négociation: Apprendre à utiliser les techniques de concession, de conditionnement et plus encore.
2.3
Gérer les attentes: Techniques pour établir et gérer les attentes des deux parties.
2.4
Négociation sous pression: Stratégies pour rester calme et efficace sous pression.
2.5
Utilisation des pauses: Savoir quand et comment utiliser les pauses stratégiquement.
Psychologie et Intelligence Émotionnelle en négociation (2 jours)
5
3.1
Comprendre les motivations: Analyse psychologique des acteurs impliqués.
3.2
Gestion des émotions: Techniques avancées pour gérer ses propres émotions et celles des autres.
3.3
Empathie: Développement de l’empathie pour améliorer les résultats de négociation.
3.4
Influence émotionnelle: Utiliser les émotions pour influencer l’issue de la négociation.
3.5
Résistance au stress: Méthodes pour augmenter la résilience émotionnelle
Communication éfficace (2 jours)
5
4.1
Écoute active: Techniques pour améliorer l’écoute et la compréhension.
4.2
Articulation des propositions: Comment présenter ses idées clairement et efficacement.
4.3
Négociation et diversité culturelle: Adapter sa communication à un contexte interculturel.
4.4
Gestion des conflits: Stratégies pour désamorcer et résoudre les conflits.
4.5
Persuasion et influence: Techniques pour persuader sans manipuler.
Techniques de vente et négociation (2 jours)
5
5.1
Stratégies de vente croisée et montée en gamme: Maximiser la valeur de chaque négociation.
5.2
Analyse des besoins du client: Techniques pour identifier et répondre efficacement aux besoins.
5.3
Gestion des objections: Méthodes pour anticiper et répondre aux objections.
5.4
Techniques de closing: Stratégies pour conclure les ventes plus efficacement.
5.5
Suivi post-négociation: Importance du suivi pour des relations durables.
Gestion des relations et networking (2 jours)
5
6.1
Développement de relations commerciales durables : Techniques pour bâtir et maintenir des relations de confiance avec les clients et partenaires.
6.2
Stratégies de networking efficaces : Maximiser les opportunités de réseautage pour le développement des affaires et l’expansion de votre réseau professionnel.
6.3
Gestion des partenariats : Clés pour une collaboration réussie avec les partenaires commerciaux, en mettant l’accent sur la négociation mutuellement bénéfique.
6.4
StNégociation à distance : Adapter ses techniques de négociation aux environnements virtuels, en tenant compte des défis et opportunités spécifiques.
6.5
Utilisation des médias sociaux : Stratégies pour utiliser les réseaux sociaux afin de renforcer les relations commerciales et d’engager efficacement avec les clients.
Pratique de négociation et jeux de rôle (3 jours)
5
7.1
Simulations de négociation: Exercices pratiques en binômes ou en groupes.
7.2
Analyse de performance: Retours individuels et en groupe sur les simulations.
7.3
Gestion de situations difficiles: Techniques pour gérer les cas de négociation complexes.
7.4
Négociation en équipe: Dynamiques de groupe et stratégies collaboratives.
7.5
Adaptabilité: S’adapter rapidement à des scénarios de négociation changeants.
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