Ce programme intensif est conçu pour équiper les professionnels avec les compétences essentielles en négociation commerciale et gestion émotionnelle, cruciales pour optimiser les performances de vente. À travers une série de modules interactifs, les participants seront initiés aux techniques avancées de négociation, à la compréhension de la dynamique émotionnelle dans les interactions commerciales, et à l’application pratique de ces compétences dans des scénarios de vente réels.
L’accent sera mis sur des stratégies éprouvées pour améliorer la persuasion, la gestion des conflits, et la capacité à naviguer efficacement les situations de négociation sous pression. Les participants apprendront à utiliser la gestion émotionnelle comme un levier pour renforcer les relations commerciales et fermer plus de ventes.
Détails
- 7 Sections
- 35 Lessons
- 15 Days
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- Introduction à la négociation commerciale (2 jours)5
- 1.1Découverte des différents types et des techniques de négociation.
- 1.2Préparation à la négociation: Importance de la collecte d’informations et de la définition des objectifs.
- 1.3Établissement du rapport: Techniques pour créer un climat de confiance dès le début.
- 1.4La communication non verbale: Interpréter et utiliser le langage corporel à son avantage.
- 1.5Gestion des premières impressions: Stratégies pour influencer positivement la perception de l’autre partie.
- Stratégies de négociation avancées (2 jours)5
- 2.1Négociation intégrative vs distributive: Explorer les avantages de chaque approche.
- 2.2Tactiques de négociation: Apprendre à utiliser les techniques de concession, de conditionnement et plus encore.
- 2.3Gérer les attentes: Techniques pour établir et gérer les attentes des deux parties.
- 2.4Négociation sous pression: Stratégies pour rester calme et efficace sous pression.
- 2.5Utilisation des pauses: Savoir quand et comment utiliser les pauses stratégiquement.
- Psychologie et Intelligence Émotionnelle en négociation (2 jours)5
- 3.1Comprendre les motivations: Analyse psychologique des acteurs impliqués.
- 3.2Gestion des émotions: Techniques avancées pour gérer ses propres émotions et celles des autres.
- 3.3Empathie: Développement de l’empathie pour améliorer les résultats de négociation.
- 3.4Influence émotionnelle: Utiliser les émotions pour influencer l’issue de la négociation.
- 3.5Résistance au stress: Méthodes pour augmenter la résilience émotionnelle
- Communication éfficace (2 jours)5
- 4.1Écoute active: Techniques pour améliorer l’écoute et la compréhension.
- 4.2Articulation des propositions: Comment présenter ses idées clairement et efficacement.
- 4.3Négociation et diversité culturelle: Adapter sa communication à un contexte interculturel.
- 4.4Gestion des conflits: Stratégies pour désamorcer et résoudre les conflits.
- 4.5Persuasion et influence: Techniques pour persuader sans manipuler.
- Techniques de vente et négociation (2 jours)5
- 5.1Stratégies de vente croisée et montée en gamme: Maximiser la valeur de chaque négociation.
- 5.2Analyse des besoins du client: Techniques pour identifier et répondre efficacement aux besoins.
- 5.3Gestion des objections: Méthodes pour anticiper et répondre aux objections.
- 5.4Techniques de closing: Stratégies pour conclure les ventes plus efficacement.
- 5.5Suivi post-négociation: Importance du suivi pour des relations durables.
- Gestion des relations et networking (2 jours)5
- 6.1Développement de relations commerciales durables : Techniques pour bâtir et maintenir des relations de confiance avec les clients et partenaires.
- 6.2Stratégies de networking efficaces : Maximiser les opportunités de réseautage pour le développement des affaires et l’expansion de votre réseau professionnel.
- 6.3Gestion des partenariats : Clés pour une collaboration réussie avec les partenaires commerciaux, en mettant l’accent sur la négociation mutuellement bénéfique.
- 6.4StNégociation à distance : Adapter ses techniques de négociation aux environnements virtuels, en tenant compte des défis et opportunités spécifiques.
- 6.5Utilisation des médias sociaux : Stratégies pour utiliser les réseaux sociaux afin de renforcer les relations commerciales et d’engager efficacement avec les clients.
- Pratique de négociation et jeux de rôle (3 jours)5
- 7.1Simulations de négociation: Exercices pratiques en binômes ou en groupes.
- 7.2Analyse de performance: Retours individuels et en groupe sur les simulations.
- 7.3Gestion de situations difficiles: Techniques pour gérer les cas de négociation complexes.
- 7.4Négociation en équipe: Dynamiques de groupe et stratégies collaboratives.
- 7.5Adaptabilité: S’adapter rapidement à des scénarios de négociation changeants.
